Polski sektor finansowy, w tym fintech i krypto, stoi przed kryzysem autentyczności. Najnowsze badanie EXECUTIVE PR & Strategy dowodzi, że w dobie ekspansji AI, ludzka twarz lidera staje się najtwardszą walutą biznesową: 74% Polaków ufa bardziej markom, które mają widocznego CEO. Jednocześnie technologia staje się dla zarządów bronią obosieczną – 61% respondentów natychmiast straciłoby zaufanie do lidera, gdyby jego komunikację w całości przejęły boty.
Kluczowe dane z raportu:
- Zaufanie ma twarz: Relacja z liderem wygrywa z zaufaniem do instytucji. Nazwisko szefa firmy jest dla klientów silniejszym gwarantem stabilności niż sam logotyp marki. W dobie deepfake’ów, osobista widoczność CEO staje się rynkowym dowodem autentyczności.
- Granice automatyzacji: O ile AI jest akceptowalne w procesach, o tyle delegowanie „głosu zarządu” algorytmom jest odbierane jako złamanie niepisanej umowy z klientem. Aż 61% badanych uznaje to za powód, by przestać ufać liderowi.
Marka osobista lidera gwarancją bezpieczeństwa
Dla instytucji finansowych i startupów anonimowość to dziś realny koszt. W świecie zdominowanym przez algorytmy, klienci szukają osobistego potwierdzenia wiarygodności. Executive Voice przestaje być dodatkiem do marketingu – staje się kluczowym elementem budowania przewagi rynkowej i zarządzania ryzykiem. Kto dziś nie pokazuje twarzy, ten dobrowolnie oddaje pole konkurencji, która potrafi lepiej wykorzystać potencjał osobistego autorytetu”
Technologia ma wspierać, a nie zastępować człowieka
„W finansach zaufanie buduje się na osobistej odpowiedzialności, a nie na bezosobowych procedurach. Wyniki są jednoznaczne: anonimowy CEO to hamulec dla wzrostu i lojalności klientów. W sektorze finansowym twarz lidera staje się dziś najtwardszym aktywem i ostateczną gwarancją autentyczności, której AI nie jest w stanie zastąpić. Kto dziś wybiera anonimowość, ten dobrowolnie oddaje pole konkurencji, która potrafi skuteczniej monetyzować zaufanie klientów” – mówi Damian Juszczyk, Founder & CEO EXECUTIVE PR & Strategy.
Metodologia: Badanie ogólnopolskie (N=1000), marzec 2026, panel Ariadna dla EXECUTIVE PR & Strategy.
***
O EXECUTIVE PR & Strategy: Butikowa agencja specjalizująca się w budowaniu autorytetu liderów oraz strategicznych relacjach z mediami. Założona przez Damiana Juszczyka, doradza globalnym graczom z sektorów Fintech, Web3 i technologii, stawiając na precyzyjną komunikację zarządów jako kluczowe aktywo biznesowe.