Rynek subskrypcji w aplikacjach mobilnych przeżywa dynamiczny rozwój, a przewidywane globalne przychody w 2024 roku według najnowszego raportu State of in-app subscriptions firmy Adapty mają przekroczyć 120 miliardów dolarów, co stanowi wzrost o 15 proc. rok do roku. Pomimo wyzwań, takich jak inflacja i surowe regulacje dotyczące danych, sektor ten nadal rośnie w siłę, co widzimy po Apple App Store, którego przychody z subskrypcji są większe niż przychody 90 proc. firm z listy Fortune 500.
Rynek mobilny w Polsce rozwija się bardzo dynamicznie. Według GUS liczba subskrypcji komórkowych wyniosła 53 589 287 w 2023 roku, a dane Statista pokazują, że rynek aplikacji w Polsce będzie rósł o 8,88 proc. rocznie, osiągając wartość 1,086 miliarda dolarów do 2027 roku. Wzrost ten jest wspierany przez rosnącą popularność aplikacji mobilnych, w tym tych subskrypcyjnych w różnych kategoriach, takich jak rozrywka, zdrowie i fitness, produktywność oraz edukacja.
Subskrypcja w aplikacji to doskonały model monetyzacji aplikacji mobilnych, w którym użytkownicy regularnie płacą za dostęp do treści premium lub dodatkowych funkcji. Najpopularniejsze aplikacje zbudowane na tym modelu biznesowym to Spotify, Netflix, YouTube Premium, Max (dawniej HBO Max), Tinder, Duolingo, My FitnessPal, Evernote i ChatGPT.
Z perspektywy biznesowej model subskrypcyjny zapewnia stabilne i przewidywalne przychody, co jest kluczowe dla planowania finansowego i inwestycji w rozwój aplikacji. Raport Adapty pokazuje, że w USA, które są największym rynkiem subskrypcji, średnia wartość życiowa klienta wynosi 53 USD przy cenie subskrypcji 16 USD, z pięcioma odnowieniami i wskaźnikiem konwersji na zakup wynoszącym 32,89 proc. W Europie średnia wartość LTV wynosi 42 USD przy tej samej cenie subskrypcji oraz przy konwersji na poziomie 21,72 proc., co wskazuje na duży potencjał wzrostu w tym obszarze.
Wzrasta także popularność subskrypcji tygodniowych, które oferują użytkownikom niskie zobowiązania i mogą zastępować darmowe okresy próbne, generując jednocześnie przychody. Subskrypcje tygodniowe stanowią obecnie ponad 55 proc. rynku subskrypcji, co pokazuje ich rosnącą popularność. Jednak w USA, gdzie tygodniowe subskrypcje są popularniejsze, mamy automatycznie do czynienia z wyższym wskaźnikiem churn.
Interesujące jest, że firmy w USA przeprowadzają trzy razy więcej eksperymentów cenowych niż w innych regionach świata, co na pewno pomaga w optymalizacji strategii cenowych i zwiększeniu przychodów z modeli subskrypcyjnych. Dynamiczne i spersonalizowane paywalle stają się kluczowym elementem strategii monetyzacji. Rynek europejski, w tym polski, powinien zwrócić większą uwagę na prowadzenie eksperymentów cenowych, gdyż może to być najlepsza odpowiedź na rosnące koszty akwizycji klientów (CAC) oraz zaostrzające się regulacje dotyczące prywatności danych konsumentów.
Konkurencja na rynku aplikacji subskrypcyjnych jest coraz większa, co wymaga od firm ciągłego dostosowywania się do zmieniających się potrzeb użytkowników, dla których personalizacja i doświadczenie są kluczowe. Sprostanie tym oczekiwaniom konsumentów jest możliwe dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji. Personalizowane rekomendacje i oferty w obszarze sprzedaży subskrypcji wewnątrz aplikacji mobilnych mogą istotnie zwiększyć satysfakcję i lojalność klientów. W Polsce, podobnie jak na innych rynkach, użytkownicy cenią sobie elastyczność w planach subskrypcyjnych, takich jak możliwość pauzowania subskrypcji czy dostosowywania planów do swoich potrzeb. Użytkownicy coraz bardziej zwracają też uwagę na bezpieczeństwo i prywatność swoich danych, co wpływa na ich decyzje dotyczące subskrypcji. Firmy muszą inwestować w technologie zabezpieczające dane użytkowników i zapewniające ich prywatność.
Rynek subskrypcji w aplikacjach mobilnych w Polsce i na świecie dynamicznie się rozwija, oferując firmom stabilne i przewidywalne przychody oraz możliwość budowania długoterminowych relacji z klientami. Kluczowe jest jednak dostosowanie strategii do lokalnych warunków rynkowych, eksperymentowanie z cenami i paywallami oraz inwestowanie w technologie zabezpieczające dane użytkowników.
Autorka:
Izabela Franke
Head of Advisory w Future Mind.