W dzisiejszych czasach zbieranie opinii, prowadzenie badań rynkowych czy uzyskiwanie feedbacku od klientów jeszcze nigdy nie było tak proste. Dzięki nowoczesnym narzędziom online, stworzenie własnej ankiety zajmuje dosłownie kilka minut – nie wymaga to umiejętności programistycznych, skomplikowanego oprogramowania ani wielkich nakładów finansowych. W tym artykule pokażemy Ci krok po kroku, jak samodzielnie stworzyć profesjonalnie wyglądającą ankietę online w zaledwie 10 minut.
Dlaczego warto tworzyć ankiety online?
Ankiety internetowe to obecnie jedno z najskuteczniejszych narzędzi do:
- Poznania potrzeb klientów
- Badania satysfakcji z usług lub produktów
- Zbierania opinii wśród pracowników
- Testowania nowych pomysłów lub produktów
- Pozyskiwania danych do artykułów, raportów i analiz
Ich największą zaletą jest szybkość, skalowalność i niskie koszty. Możesz dotrzeć do setek lub tysięcy osób, bez potrzeby drukowania papierowych formularzy.
Krok 1: Wybierz platformę do tworzenia ankiet
Na rynku dostępnych jest wiele darmowych lub płatnych narzędzi do tworzenia ankiet. Oto kilka najpopularniejszych:
- Google Forms – darmowe, intuicyjne, zintegrowane z kontem Google.
- Survio – oferuje wiele szablonów, wygodny interfejs i podstawowe analizy.
- Typeform – idealny do estetycznych, angażujących formularzy.
- Microsoft Forms – część pakietu Microsoft 365, bardzo prosty w obsłudze.
- LimeSurvey – rozbudowany, open-source, idealny do własnego hostingu.
Dla prostych ankiet rekomendujemy Google Forms, które nie wymagają logowania przez respondentów i umożliwiają eksport wyników do arkusza kalkulacyjnego.
Krok 2: Zdefiniuj cel ankiety
Zanim zaczniesz tworzyć pytania, zastanów się:
- Co dokładnie chcesz się dowiedzieć?
- Kto będzie wypełniać ankietę?
- Ile czasu powinno zająć jej wypełnienie?
Przykładowy cel: „Chcę poznać opinie klientów o nowej wersji mojego sklepu internetowego”.
Krok 3: Zaprojektuj pytania
Dobre pytania to klucz do wartościowych danych. Stosuj:
- Pytania zamknięte (jednokrotnego lub wielokrotnego wyboru)
- Skale ocen (np. 1–5 lub 1–10)
- Pytania otwarte – tylko jeśli naprawdę potrzebujesz rozwiniętych opinii
Przykładowe pytania:
- Jak oceniasz naszą nową stronę internetową? (1–10)
- Co najbardziej Ci się podobało?
- Czy znalazłeś to, czego szukałeś?
- Czy poleciłbyś nas znajomym? (Tak/Nie)
Krok 4: Personalizuj i dodaj branding
W Google Forms i większości narzędzi możesz:
- Zmienić kolorystykę formularza
- Umieścić własne logo
- Ustawić tytuł i opis ankiety
To drobne elementy, ale znacząco wpływają na profesjonalny odbiór Twojej ankiety.
Krok 5: Ustaw opcje udostępniania
W formularzu Google możesz ustawić:
- Czy odpowiedzi są anonimowe
- Czy respondenci mogą edytować odpowiedź
- Czy mają dostęp do podsumowania odpowiedzi
Po zakończeniu edycji kliknij „Wyślij” i wybierz jedną z form:
- Link do udostępnienia
- E-mail do konkretnych odbiorców
- Osadzenie ankiety na stronie (iframe)
Krok 6: Wybierz miejsce hostowania (opcjonalne)
Jeśli chcesz, aby Twoja ankieta była częścią Twojej strony internetowej, warto zadbać o stabilny i szybki serwer. Najlepszym rozwiązaniem będzie dobry hosting WWW, który pozwala na integrację formularzy, obsługę certyfikatów SSL i zapewnia ciągłość działania strony nawet przy dużym ruchu. W przypadku wybrania oferty od UnixStorm.org, otrzymasz także od razu dostęp do autoinstalatora skryptów, w którym będziesz mógł zainstalować i uruchomić gotową ankietę jednym kliknięciem.
Krok 7: Testuj i zbieraj dane
Przed wysłaniem linku przetestuj ankietę samodzielnie oraz z pomocą kilku znajomych. Sprawdź:
- Czy pytania są zrozumiałe?
- Czy wszystko działa poprawnie na różnych urządzeniach (komputer, smartfon)?
- Czy formularz jest atrakcyjny wizualnie?
Po uruchomieniu ankiety, regularnie monitoruj odpowiedzi i – jeśli to możliwe – eksportuj dane do arkuszy kalkulacyjnych lub narzędzi do analizy.