Przepalanie budżetów reklamowych to częste zjawisko zarówno w małych firmach, jak i dużych organizacjach. Gdy przychodzi moment rozliczenia działań, pojawia się pytanie: co zawiodło? Produkt? Usługa? A może komunikacja? Bardzo często okazuje się, że brak efektów wynika ze złego targetowania, czyli kierowania reklam do osób, które… nie są nimi zainteresowane. Jak więc dotrzeć do grupy docelowej? Sprawdź, jak stworzyć skuteczną strategię marketingową, dzięki której zdobędziesz nowych klientów i wyróżnisz się na tle konkurencji.
Jak określić grupę docelową?
Warto pamiętać, że konsumenci nie kupują produktów czy usług, ale obietnicę rozwiązania swoich problemów. Dlatego tak ważne jest znalezienie odpowiedzi na pytanie: czego tak naprawdę potrzebują? W jaki sposób produkt bądź usługa wpłyną na ich życie?
Aby zawalczyć o uwagę odbiorców, należy uwzględnić trzy rodzaje potrzeb:
- produktowych, związanych z użytkowaniem (np. funkcjonalność, kompatybilność czy design),
- społeczno-emocjonalnych, takich jak chęć przynależności do danej grupy,
- związanych z obsługą klienta.
W zdefiniowaniu grupy docelowej pomocna jest także:
- analiza demograficzna, czyli określenie płci, zakresu wiekowego oraz miejsca zamieszkania osób potencjalnie zainteresowanych skorzystaniem z oferty,
- analiza psychograficzna, czyli badanie stylu życia, zainteresowań, wartości i przekonań klientów,
- analiza behawioralna, czyli ocena ich nawyków i preferencji zakupowych konsumentów (Jak często robią zakupy? Częściej kupują stacjonarnie czy korzystają z internetu?),
- analiza działań konkurencji, czyli badanie rozwiązań wdrożonych przez firmy oferujące podobne produkty bądź usługi.
Tworzenie grup docelowych to proces, który nie może opierać się wyłącznie na indywidualnych przekonaniach. Aby był naprawdę skuteczny, musi bazować na rzetelnych badaniach, ankietach i danych rynkowych. Cennych wskazówek mogą dostarczyć także opinie dotychczasowych klientów.
Określenie grupy docelowej pozwala dostosować produkty, usługi i działania marketingowe do potrzeb oraz oczekiwań klientów. To proces, który wymaga nieustannej aktualizacji i obserwacji zmieniających się trendów oraz warunków rynkowych. Właściwe stargetowanie odbiorców to pierwszy krok do wyróżnienia produktu na tle konkurencji i osiągania lepszych wyników finansowych.
Jak dotrzeć do grupy docelowej?
Mów językiem swoich klientów
Dostosuj język do grupy docelowej. Tone of voice jest jednym z najważniejszych elementów budujących wizerunek marki. Używaj słownictwa, które jest bliskie Twoim odbiorcom. Styl wypowiedzi ma ogromny wpływ na odbiór przekazu. Inaczej będzie wyglądać komunikat zachęcający do skorzystania z oferty Last Minute biura podróży, a inaczej reklama funduszy inwestycyjnych. W pierwszym przypadku ton wypowiedzi będzie swobodny, humorystyczny. W drugim – bardziej formalny. Żarty językowe mogą zostać negatywnie odebrane przez grupę docelową, która oczekuje profesjonalnego podejścia do tematu finansów.
Bądź tam, gdzie Twoi odbiorcy
Zidentyfikuj, z jakich kanałów komunikacji najczęściej korzysta Twoja grupa docelowa. Kluczowa jest obecność marki w mediach społecznościowych. Wybierz platformy, na których obecni są Twoi klienci. Dobierz język komunikacji do charakterystyki danego medium. Regularnie analizuj efekty swoich działań, aby dostosować się do zmieniających się preferencji grupy docelowej.
Jak stworzyć skuteczną strategię marketingową opartą na grupach docelowych?
Opracowanie dobrej strategii marketingowej wymaga posiadania wiedzy nie tylko z dziedziny reklamy, ale także psychologii czy socjologii. Konieczne jest przeprowadzenie badań pozwalających określić potrzeby grup docelowych. Nie można zapomnieć o odpowiedniej komunikacji i wykorzystaniu właściwych kanałów. Bez tego trudno mówić o stworzeniu skutecznej strategii, która pozwoli realizować najważniejsze cele firmowe.
Skąd czerpać wiedzę o zarządzaniu marką? Najlepiej od ekspertów, którzy posiadają wieloletnie doświadczenie w prowadzeniu działań reklamowych dla firm z różnych branż. Uczestnictwo w szkolenie strategia marketingowa to sposób na zdobycie specjalistycznej wiedzy z zakresu zarządzania wizerunkiem marki.